Задвиги владельцев отелей
Константин написал о чудесных порядках в отеле "Art Hotel Aurum", что в Ростове-на-Дону. Я вообще много всяких задвигов наблюдал у владельцев отелей Ростовской области и Краснодарского края, но такое встречаю впервые, цитирую письмо Константина.
Сразу же, как только мы зашли в дверь отеля, нам было буквально приказано надеть медицинские бахилы и внутри отеля перемещаться только в них. Просто уму непостижимо! И это не шутка! Обусловлено это следующим – - наличием в отеле персидского ковра (мне его, правда, увидеть так и не удалось). - заботой о клиентах – Ростов, как сказал хозяин, очень грязный город, и гости могут нанести грязь. Наверное, комментарии тут излишни.
Портье тут же использовала мантру, что она ничего не решает, сделать ничего не может. Но, правда, соединила меня с управляющим, а затем и с владельцем этого отеля. От них я услышал, что это их дом, а в своём доме они устанавливают те правила, которые хотят. И самое прекрасное от владельца – он хочет, чтобы каждый его гость был доволен тем сервисом, который предлагает отель. Поэтому, если гость недоволен – он может катиться на все 4 стороны. А вообще от разговора с ними сложилось вполне определенное и достаточно нелестное общее впечатление о них.
Так что, когда я носил вещи из машины в люкс на 4 этаже без лифта, мне пять раз пришлось снимать и одевать бахилы, а у меня не очень здоровая спина. Хозяин отеля, по словам портье, даже яйца запрещает жарить на кухне – так как у них неприятный запах. Совершенно некачественный вай фай. Авторский дизайн не предполагает наличия розеток в удобных местах. Отсутствие заявленных на букинге халатов и прочих шампунек – что, впрочем, уже и неважно. Размещение самых дорогих люксов на последнем, 4 этаже без лифта и с окнами на оживленную дорогу. При этом неработающий кондиционер, который я впоследствии сам починил.
Завтракали, как вы понимаете, надев бахилы. При этом перед нами несколько раз продефилировал управляющий, он был без бахил, но в одних носках, хорошо хоть не дырявых. Особенно порадовал фотопортрет Пабло Эскобара в холле. Странно, что на нем не было дарственной надписи для хозяина.
Кстати говоря, я вовсе не оспариваю право владельца отеля как угодно придуриваться в своем заведении. Он, например, может перед завтраком проверять, чистили ли постояльцы зубы и мыли ли они уши. Но требование надевать бахилы при входе в отель и в нем ходить в бахилах - это, конечно, задвиг восьмидесятого уровня. Если бы я нарвался на подобное, то, конечно, немедленно развернулся и ушел - владелец может придуриваться как угодно, но это вовсе не означает, что я буду это терпеть. Чай, не один отель на весь город, там есть другие отели - с более вменяемыми владельцами.
И в данном случае главная претензия к владельцу - он ОБЯЗАН указывать в описании отеля на Booking об этой интереснейшей особенности. Иначе получается как-то, мягко скажем, некорректно. Вот забронирую я отель, а при заселении выяснится, что там все постояльцы должны ходить босиком. Мол, вот так решил владелец. Или они должны ходить только в трусах, потому что одежда оскорбляет его зрительный нерв. Может он придуриваться подобным образом? Может, конечно. Обязан о таком предупреждать? Конечно, обязан.
Уровень бедствия в сознании владельца также отлично демонстрирует ответ, который он оставил на вышепроцитированный отзыв Константина. Зацените:
Спасибо Гостю за высокую оценку, касающуюся чистоты в отеле, хорошего завтрака и вкусного кофе. Теперь по пунктам: - действительно Ростов-на-Дону- не Люксембург, и похвастаться чистотой не может; - наш лозунг- Чистота, Сервис, Стиль! Поэтому бахилы- один из способов поддержания идеальной чистоты, за которую Гости нас любят; - Гость написал, что не увидел персидский ковер, хотя разглядывая фотографию Пабло Эскобара, он именно на нем и стоял. Что касается фотографии последнего, то это один из тематических уголков, оформленных также и специальной литературой уголовно-правовой направленности: учебник по криминологии, страницы летописи уголовного розыска России и Дона... К сожалению Гость не увидел (либо просто не знает) тематический уголок с фотографиями Фиделя Кастро, Че Гевара. Трудно представить какие бы комментарии оставил Гость, увидев уголок с фото Фриды Кало))) - комментировать отзыв Гостя, касающийся поломки сплит-системы, которую он отремонтировал чудесным образом, очень трудно. Тем более, если учесть ,что на улице было+ 20. На негативную реакцию Гостей к правилам проживания в отеле, владелец отеля предложил последним воспользоваться гостеприимством, бесплатно поужинать и спокойно найти подходящий для них отель. Но почему-то уважаемые Гости предпочли насладиться чистотой, хорошим завтраком и вкусным кофе.
Их лозунг - Чистота, Сервис и Стиль. Поэтому в отеле можно не убираться, тем более что под портрет Пабло Эскобара постелен персидский ковер. Портрет Пабло Эскобара символизирует страницы летописи уголовного розыска России и Дона. Правда, не очень понятно, что там символизирует Фидель Кастро и Че Гевара - уголовный розыск России вообще или Дона в частности.
А чо он вообще по поводу кондея бухтел - так на улице плюс двадцать, правильно?
Вот паноптикум-то...
