Как мошенничает крупный магазин TMall
На Aliexpress есть очень крупный магазин Tmall. Они официально поставляют в России с российских складов сертифицированный товар с Aliexpress. Многие покупатели этому магазину доверяют и предпочитают лучше немного переплатить, но купить у Tmall оригинал с гарантией, чем покупать на Ali у какого-то "серого" поставщика.
И вот как раз недавно с Tmall разгорелся нехилый скандал. Они у себя выставили суперпопулярный смартфон Xiaomi Redmi Note 5.
Краткое пояснение. Это смартфон на Snapdragon S636, экран 5,9", 4/64 памяти, 4000 мАч, очень приличная камера и все это - за 12-14 тысяч (ссылку даю на проверенного продавца, глобальная версия и прошивка, но доставка из Китая). Я, кстати, его себе заказал у этого продавца - поизучаю, за такие деньги машинка выглядит очень интересно.
Так вот, у Tmall этот смартфон поставлялся со склада в Москве. И они утверждали, что это международная версия (у китайской нет частоты Band 20) с российской прошивкой и гарантией. У них многие покупатели заказали этот телефон, однако через пару дней после начала продаж появился вал сообщение, что Tmall на самом деле рассылает китайскую версию с открытым загрузчиком. При этом, что совсем странно, массово открывающиеся споры на Aliexpress закрываются в пользу Tmall, вернуть деньги или получить компенсацию не получается.
Вот активное обсуждение этой истории на 4PDA. Подробное изложение истории на "Яплакал". Аналогичная история на "Пикабу".
Причем еще выяснилось, что Tmall может присылать даже не перепрошитую китайскую версию - с китайской прошивкой и всеми соответствующими прелестями, цитирую отсюда.
Открыл спор с доказательствами а площадка ответ написала стандартный :
Вся техника и электроника у данного продавца новая и оригинальная, сертифицирована в России и имеет гарантию от производителя (знак соответствия EAC).
Все версии данного товара с завода идут глобальные. Сертифицированная версия отличается от глобальной (китайской) наличием в комплекте инструкцией на русском языке.
В случае любых сомнений в подлинности, вы можете обратиться в официальный сервисный центр или проверить товар по IMEI на официальном сайте: https://mi-shop.com/ru/service-centers/.
Компенсация в данном случае невозможна.
Уточните, есть ли у вас другие претензии к качеству товара? Если претензии есть, просим подробно описать проблему и приложить доказательства дефекта.
Просим предоставить ответ в течение 2х дней. В случае отсутствия ответа или доказательств, мы будем вынуждены закрыть спор в пользу продавца.
С уважением,
AliExpress Case Management Team
Нормально, да? Нет, недобросовестные продавцы на Ali попадаются, да. (Напоминаю, кстати, о своей статье " Как правильно покупать на Aliexpress - несколько советов".) Но чтобы таким отстоем занимался такой крупняк, как Tmall - это уже очень интересно, а еще более интересно то, что Aliexpress их при этом покрывает и закрывает все споры в пользу Tmall, а претензии, судя по всему, даже и не читают. Смартфон пришел китайский с китайской прошивкой? Нет, у этого продавца вся техника оригинальная и сертифицированная, идите лесом.
