Поиск
Теги
Aliexpress 181
BLM 21
Calella 147
exler.ru 318
авто 482
аудио 7
Барселона 111
Беларусь 34
бытовуха 1504
в мире 156
вакцинация 18
велосипед 40
видео 4367
вино 363
война 633
выставки 217
гаджеты 1847
гламурье 23
детишки 46
ебанариум 23
еда 545
ЕС 89
железо 362
животные 239
жулики 248
забавно 2140
здоровье 103
игры 119
Израиль 114
ИИ 74
интересно 391
Интернет 1307
искусство 302
Испания 1254
истории 156
история 9
Италия 8
картинки 626
Каталония 136
кино 1644
Китай 6
книги 230
коронабесие 119
коронавирус 298
коронажизнь 65
кретинизм 322
криминал 1
маньяна 19
маразм 219
Маск 45
медицина 47
мне пишут 49
мои фото 218
Мордор 2905
Москва 20
музыка 924
наука 10
новости 27
о высоком 155
о низком 292
обновление 3164
паноптикум 177
поездки 1094
полезное 7
попы 201
праздники 22
происшествия 138
разное 1532
ребенок 13
реклама 427
связь 18
сериал 165
скандалы 11
скорблю 131
СМИ 2907
софт 984
социалка 187
спорт 139
США 227
СЭКС 44
технологии 184
толерастия 12
Трамп 163
трэш 9
туры 21
Украина 47
фотография 210
Франция 48
шарлатаны 31
шоу 6
экотерроризм 27
Экслер 1085
юмор 22
видео 4367
обновление 3164
СМИ 2907
Мордор 2905
забавно 2140
гаджеты 1847
кино 1644
разное 1532
бытовуха 1504
Интернет 1307
Испания 1254
поездки 1094
Экслер 1085
софт 984
музыка 924
война 633
картинки 626
еда 545
авто 482
реклама 427
интересно 391
вино 363
железо 362
кретинизм 322
exler.ru 318
искусство 302
коронавирус 298
о низком 292
жулики 248
животные 239
книги 230
США 227
маразм 219
мои фото 218
выставки 217
фотография 210
попы 201
социалка 187
технологии 184
Aliexpress 181
паноптикум 177
сериал 165
Трамп 163
в мире 156
истории 156
о высоком 155
Calella 147
спорт 139
происшествия 138
Каталония 136
скорблю 131
игры 119
коронабесие 119
Израиль 114
Барселона 111
здоровье 103
ЕС 89
ИИ 74
коронажизнь 65
мне пишут 49
Франция 48
Украина 47
медицина 47
детишки 46
Маск 45
СЭКС 44
велосипед 40
Беларусь 34
шарлатаны 31
экотерроризм 27
новости 27
ебанариум 23
гламурье 23
юмор 22
праздники 22
туры 21
BLM 21
Москва 20
маньяна 19
вакцинация 18
связь 18
ребенок 13
толерастия 12
скандалы 11
наука 10
история 9
трэш 9
Италия 8
аудио 7
полезное 7
Китай 6
шоу 6
криминал 1
Информация
Что ещё почитать
Топливные удары сокрушительных унитазов
25.07.2025
64
Чумовая пятница 2
27.10.2025
34
О! Вот это первое что я хотел написать! Но подумал мало ли, может в России это так не работает...
Катались мы на машине от Москвы по Европе вплоть до Франции, и через Booking по дороге отели без проблем заказывали. Но вот мы доехали до славного национального парка Камарг, и после осмотра всех достопримечательностей решили где-то рядом остановится, забронировали отель "Hotel Restaurant du Cheval Blanc" в гордке Могио поблизости, приехали, взяли ключи от номера, вошли, а там толчок стоит без дверей, с видом на кровать. Такая замечательная особенность, никак не освещенная в описаниях номера - лежишь ты на кровати телевизор смотришь и заодно на толчок и как в нем справляют нужду твои родственники... Для одного оно и неважно особо,но когда ты семьей из 4 человек въезжаешь, это никуда не годится.
Созвовнились со службой поддержки Booking.com, они - с отелем, номера без туалета в комнате предоставить не могут, решения быстрого предложить не могут. Проговорили все деньги на двух телефонах и уже с третьего телефона на остатки задаю прямой вопрос, чтобы была определенность - будут ли с нас в этой ситуации списывать штрафные санкции (30% стоимости номера), получаю ответ что не не будут, подтверждают что я понял правильно, и спокойно себе рвем когти в Ниццу за 300км, куда хотели возвращаться завтра.
Приезжаем к полуночи и селимся в Ницце, смотрю почту и вижу сообщение от Booking, что с меня снимут штрафные санкции. Офигеваю, пишу им письмо с описанием ситуации, добавляю фото комнаты с туалетом в номере, а через 3 дня этот долбанный отель подтверждает по моей карте транзакцию на полную стоимость номера!
Переписка с Booking.com длится уже месяц, все письма от саппорта в ключе "выражаем сочувствие", "работаем с администрацией отеля", "можем компенсировать 20 евро" (видимо у них такой лимит на обращения). Просьбы эскалировать проблему на менеджмент игнорируются со стандартной отпиской, а ведь отель украл у меня деньги, списал не штрафные санкции, а полную стоимость номера. В конечном итоге написал и на русском и на английском, отправил не только в саппорт, но и на их пресс-службу и вышестоящую организацию, только после этого мое обращение передали в другой отдел (из Customer Service в Customer Relations) и пока опять тишина. И мой отзыв на этот отель они не опубликовали.
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого 😄.
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого .
Ну ваш отзыв там уже имеется. Весьма эмоционально 😄
Кстати по поводу пользы отзывов на таких сайтах (по крайней мере букинга). Там как минимум в каждом пятом-десятом отзыве упоминается этот злосчастный туалет посреди комнаты. Им надо за этот номер уже дополнительные деньги брать, как за достопримечательность ящетаю. 😄
Бывает, конечно, что мне очень нужен определенный отель, а места на hotels.com закончились, тогда иду на booking.com.
Как то так. Может кому нибудь будет полезно.
Видимо потому, что в Штатах практически ВСЕ цены указаны без учёта НДС а.к.а. sales tax... Что кстати ужасно неудобно.
В том апарт-отеле, кстати, белье и полотенца тоже за отдельную плату (или надо брать свои), как и обогрев 😄
Они сдают именно квартиры - apartments, - спальни, ванна,кухня. "All our apartments have ... a fully equipped kitchen,".
Подобные квартиры снимают на неделю или две, а часто летом и сдают только понедельно. И это обычная практика делать общую уборку: пропылесосить, перемыть посуду и т.п. Кстати, если снимаешь более дорогие аппартменты или дом, то цена уборки будет 50-100 евро, а то и все 150. Я, обычно, не отказываюсь, хотя можно и сделать все самому.
И постельное белье, как отмечено в письме от итальянцев, тоже не включено и может быть заказано отдельно. Поскольку мы едем отдыхать в подобные аппартменты на машину, то нет проблем взять белье на всю семью и раз в две недели постирать его в машинке (там же в номере).
И кста, замечено, если отказаться и сделать уборку самому - начинаются обиды и придирки - поскольку хозяева, как правило, уже запланировали эти деньги получить (хотя уборка по приезду часто оставляет желать лучшего). Ещё вариант - когда оказывается, что действительно есть что убирать - посуда на кухне, плита была в использовании и т.д. - требуют дополнительной оплаты "дополнительной уборки" 😄
Всё вышесказаное относится к хозяевам-частникам, в последнее время они тоже стали размещаться на букинге.
У меня однажды в Риме попросили +10 евро в сутки за пульт от кондиционера. Учитывая то, что в отеле находился ресторан на первом этаже и запах при открытом окне был невыносимым, пришлось согласиться
И вот тут понимаешь, что наличие ИК порта в смартфоне никакой не анахронизм, а очень даже полезная фича, которая к счастью вспомнилась производителям.
У меня еще был случай, что в номере был хороший и большой ЖК телевизор с hdmi входом, но я не мог насладиться взятыми с собой фильмами на большом экране, т.к. к телеку давался специальный "гостиничный" пульт, на котором было всего пять кнопок - по каналам вверх-вниз, громкость и вкл. Каналы все прощелкал, но hdmi среди них не появился, на ресепшене проблему решить не смогли, сказали, что у них тоже нет нормальных пультов (я хотел, чтобы они мне переключили на hdmi вход, т.к. ТВ мне не нужен был).
Ай-яй-яй, вот же воры...:)
Подали заявку на отель в Вирджинии через Букинг на определенную стоимость на два дня. Через некоторое время перезвонила девочка из отеля и сказала, что, мол, у них на самом деле можно бронировать минимум на три дня, поэтому нашу заявку она подтверждает, но стоимость взымут как за три дня.
Мы немного прифигели. Ладно, умолчим про разную стоимость на сайте и в реале, а также про отсутствие каких либо упоминаний акций - это всё беда отеля. Но зачем было подтверждать заявку?! Ведь теперь мы обязаны заплатить, иначе штраф.
Короче, написали в Букинг, объяснили ситуацию. Нам не только вернули деньги, но и 50$ на букинговский счет положили.
Так что согласна с Алексом, Букинг - няшки, отели - бяшки.
А главное, они его за это штрафонуть не смогут, потому что номер карточки не верный 😄
Теперь букинг изменил формулировку, пишет (по-английски по крайней мере), что "Внимание! У НАС осталась последняя комната!" Надеюсь, все теперь счастливы...:)
Так она там и появляется практически... вон на скриншоте и видно слева. А то что это не суммируется автоматически, так это логично. Потому что отель сам заполняет эти секции, и там может быть что угодно. Что-то обязательное, что-то опциональное... Букинг отдельно выделяет стандартные вещи - завтрак, стоимость отмены, будет ли снято с карточки и т.п.
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
Справедливости ради, а как вы узнали о действиях букинга в случае, когда клиент явно не прав?
Аналогичная ситуация у нас была в Италии тоже, на русском букинге было указано что завтрак бесплатный. На английском - что платный. В итоге отель с нас взял деньги, но через месяц букинг вернул деньги за завтрак. Суппорт там отличный, всегда идут на встречу и решают любую проблему.
"То, что они блокируют деньги на карточке я знаю. И обычно указываю не совсем верные данные, чтобы деньги не списались. "
слов нет. по крайне мере цензурных. какой белый и пушистый Саша. и какой поганый отель. Интересно а отель где "места кончились" он тоже по левой/чужой карте бронировал?
Да, это шикарно! 😄
Вообще, как списываются деньги зависит от отеля, точнее от договоренностей между отелем и букингом. Но как правило - по моему опыту практически всегда, никакие деньги букинг не блокирует. Самые распостраненные варианты:
- букинг запрашивает номер карты для подвтерждения того, что такая карта реально существует. Никакие деньги не списываются
- букинг списывает 1 доллар в подтверждении, что на карте есть остаток.
- есть "Выгодные предложения", когда ты заранее оплачиваешь всею полную стоимость номера. Деньги при этом не блокируются - а списываются. Стоимость при этом дешевле, иногда существенно.
Указывать не совсем верные данные - глупо. Боишься за свою карту - ну не держи на ней остаток, и все.
а даже после двух update-тов этого "невидит" и пишет про
" ведь эти 18 евро “за уборку” просто откровенный развод, эту цену они добавляют к каждым суткам проживания"
1. Насколько я понимаю от этой опции можно отказаться и не платить.
2. Букинг ему сам компенсировал эти несчастные 18 евро.
Я конечно понимаю товарищ на скандале раскручивает рейтинг, но из за 18 евро за уборку, право слово - нищебродство.
Там вроде бы подразумевается 18 ойро не в день, а за всё время проживания - "плата за уборку за всё проживание". Но сама история, действительно, какая-то дикость.
Дикость - лезть в чужой монастырь со своими убеждениями. - Никто же не мешает вам найти такое же предложение, но подороже, где эти 18 евро будут сразу включены в цену, и жить спокойно.
А если ищешь дешево и сердито, то весьма нередко можно найти и дешево и сердито в одном флаконе.
Абсолютно. Эти выкрутасы отелей всегда указаны в "деталях бронирования".
Для меня, например, подобные детали сразу ставят крест на таком отеле.
Только, это опция от которой можно вежливо отказаться.
В случае отказа получаем два минуса, один большой - живешь все время в сраче, и поменьше - перед отъездом придется номер убирать самому до состояния "как было" и приглашать тётеньку с инспекцией качества уборки.
Но если руки способны держать швабру, то это вполне надежный способ сэкономить 18€